L’accueil un poste central…
Les métiers d’hôtes ou hôtesses d’accueil sont en constante évolution. Il est vrai que les secteurs favorisant ces postes sont nombreux : le tourisme, l’événementiel, la restauration, les services…
Au fil des années, les taches se sont diversifiées pour créer un poste toujours plus polyvalent
et dynamique. L’hôtesse accueille, renseigne et oriente les touristes et clients, parfois dans
plusieurs langues, afin de faciliter leur séjour. Mais elle est avant tout la première personne
qu’un visiteur rencontre, c’est-à-dire qu’elle est le reflet de l’entreprise. Cette place centrale
occupée au quotidien permet effectivement de développer des compétences valorisées dans
beaucoup d’autres fonctions, comme par exemple, le travail en équipe, la réactivité, l’empathie,
le sens de l’écoute et de l’organisation ainsi que la maîtrise de l’anglais.
Une fonction conséquente permettant ainsi de mettre l’accent sur les langues étrangères, la
relation clients et les nouvelles technologies.
…en constante évolution !
Accueillir les clients, être aimable et souriant, avoir envie de donner une autre dimension à
son poste, avoir une certaine motivation, tout cela facilite les contacts utiles vers l’extérieur,
comme à l’intérieur de l’entreprise.
Vous serez sans aucun doute observé par des responsables qui peuvent être amenés à vous
présenter de nouvelles opportunités. Quand aux clients et visiteurs extérieurs, il est toujours
possible de rencontrer parmi eux un recruteur potentiel.
A ce sujet, les études démontrent d’ailleurs que la durée moyenne à ce poste est d’environ
six mois avant la première opportunité d’évolution. Voici donc une place stratégique à ne
pas négliger.
C’est tout naturellement qu’une hôtesse d’accueil peut continuer sa carrière en tant que chef
d’équipe réception, puis assistante dans le domaine des ressources humaines, du recrutement
voir même de l’exploitation !
En résumé, les métiers de l’accueil s’avèrent être des tremplins professionnels intéressants
dans de nombreux secteurs.