Assurance
DANS UN CONTEXTE EN PERMANENTE ÉVOLUTION, GROUPAMA INNOVE AU QUOTIDIEN POUR PROPOSER DES PRODUITS ET SERVICES ADAPTÉS AUX ATTENTES DE SES SOCIÉTAIRES ET CLIENTS, TANT EN TERMES DE GARANTIES QUE DE SERVICES.
Multimétiers et multicanal, la filière « Assurance » joue un rôle central dans cette dynamique : analyse des besoins, conception des offres, construction du meilleur tarif ou « service après-vente » en cas de sinistres…
La famille « Gestion de contrats et services »
Polyvalente, la famille « gestion de contrats » réunit des savoir-faire et expertises sur tous les marchés (particuliers, professionnels, entreprises et collectivités) et dans tous les domaines (dommages aux biens, santé, prévoyance, vie, épargne…).De la souscription, l’émission et la production des contrats jusqu’au règlement des sinistres IARD et des prestations assurances de personne, leurs activités sont essentielles dans la qualité du service client et l’amélioration de la performance opérationnelle du groupe Groupama.
En savoir plus sur les métiers de la famille Gestion de contrats et services
La famille « Gestion à distance »
L’accueil et le traitement des demandes des clients au téléphone ou par Internet sont les missions principales des collaborateurs de la famille « gestion à distance ». Afin d’offrir une disponibilité optimale aux clients et sociétaires du groupe Groupama, ces activités s’exercent le plus souvent sur plateforme téléphonique.
En savoir plus sur les métiers de la famille gestion à distance
La famille « Appui à la gestion de contrats »
La famille « appui à la gestion de contrats » est composée d’experts qui accompagnent au quotidien les gestionnaires de contrats en leur apportant un soutien technique, notamment sur certains dossiers spécifiques. L’expérience de ces collaborateurs leur permet également d’être force de proposition dans l’amélioration des procédures.
En savoir plus sur les métiers de la famille d’appui à la gestion de contrats
La famille « Marketing »
Anticiper les besoins en matière d’assurance, de banque et de services pour les traduire en offres répondant aux besoins des clients, telle est la mission des collaborateurs de la famille « marketing ». Moteurs de l’innovation au service de la stratégie, les « marketeurs » contribuent à l’amélioration du positionnement du groupe Groupama sur tous les marchés.
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La famille « Contrôle technique et prévention »
Vecteurs importants de la démarche de responsabilité sociale des entreprises, les collaborateurs de la famille « contrôle technique et prévention » sont des composantes essentielles de l’ambition du groupe : poursuivre un développement rentable de ses activités d’assureur, dans l’intérêt de tous ses clients et sociétaires.
En savoir plus sur les métiers de la famille contrôle technique et prévention
Caisses régionales : 56,5 %
Filiales assurance/banque : 32,2%
Groupama S.A. : 5,7 %
Filiales appui services : 5,4 %
Filiales finances : 0,2 %